راهنمای ورود و ثبت نام

شما میتوانید روی گزینه ورود/ثبت نام کلیک کرده و گزینه ایجاد حساب کاربری را انتخاب کنید. سپس نام، شماره موبایل و یک رمز عبور جدید برای خود وارد کنید. با کلیک روی دکمه ثبت نام یک کد تایید 4 رقمی برای شما پیامک میشود. با وارد کردن کد تایید در فرم ثبت نام حساب کاربری شما ایجاد میشود.

شما میتوانید با انتخاب گزینه ورود/ثبت نام قسمت بالای سمت چپ وب سایت و با وارد کردن شماره موبایل و رمز عبور خود وارد پروفایل خود شوید.

شما با ثبت نام در وب سایت میتوانید کلیه سفارشات خود را در هر مرحله پیگیری کنید. همچنین با یک بار وارد کردن آدرس و اطلاعات خود دیگر هنگام سفارش کالا نیازی به ثبت هیچ اطلاعاتی نمیباشد و به راحتی میتوانید در کمترین زمان ممکن خرید خود را انجام دهید. کاربرانی که در سایت ثبت نام کرده اند میتوانند هر کالایی را به لیست علاقه مندی خود اضافه کنند و از جشنواره ها و تخفیفات متنوع برخوردار شوند. همچنین دسترسی به بخش مجله زیبایی و ارسال نظرات و دیدگاه ها نیز از دیگر مزایای ثبت نام در وب سایت میباشد.

دو روش مرسوم برای ثبت نام در وب سایت های فروش آنلاین وجد دارد که یکی ثبت نام با شماره موبایل و دیگری ثبت نام با ایمیل میباشد. از انجا که کاربران زیادی ایمیل ندارند و یا رمز عبور آن را فراموش کرده اند از این رو راحت ترین و در دسترس ترین روش ثبت نام با شماره موبایل میباشد. در این روش کد تاییدی به شماره موبایل کاربر ارسال میشود و به راحتی ثبت نام در وب سایت امکان پذیر است.

در صورتی که رمز عبور خود را فراموش کرده اید تنها کافی استت با کلیک بر روی ورود/ثبت نام گزینه رمز عبور خود را فراموش کرده ام را انتخاب کنید. سپس با وارد کردن شماره موبایل خود و کلیک بر روی بازنشانی رمز عبور یک کد تایید 4 رقمی برای شما پیامک میشود. با وارد کردن کد تایید در همان فرم و ثبت آن میتوانید رمز عبور جدید دلخواه خود را وارد کنید و سپس با شماره موبایل و رمز عبور جدید خود وارد حساب کاربری خود شوید.

راهنمای خرید

ابتدا کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید. سپس  بر روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. آن کالا به سبد خرید شما افزوده خواهد شد. در صورتی که قصد اضافه کردن کالاهای دیگری را نیز دارد با همین روش میتوانید آن کالاها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از اینکه کالاهی مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمودید بر روی گزینه مشاهده سبد خرید کلیک کنید و گزینه ادامه فرایند خرید را انتخاب کنید. با وارد کردن اطلاعات و آدرس خود و سپس انتخاب روش پرداخت سفارش شما بت میشود و یک کد سفارش به شما اختصاص داده میشود که از آن طریق میتوانید سفارش خود را پیگیری نمایید.

پرداخت مبلغ سفارش به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امکان پذیر است. همچنین علاوه بر پرداخت آنلاین پرداخت دز محل ویژه مشتریان ساکن در شهر بوشهر امکان پذیر است.

بله. در هنگام ثبت آدرس و با وارد کردن اطلاعات شخص مورد نظر در هنگام تکمیل خرید میتوانید سفارش خود را از طریق آن شخص تحویل بگیرید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته امکان ثبت سفارش را دارید.

ساعات تحویل کالاها توسط مامور ارسال از ساعت 9 الی 23 است. تحویل سفارشات ویژه شهر بوشهر به طور تقریبی 2 الی 5 ساعت بعد از ثبت سفارش میباشد. بدیهی است در صورتی که سفارش در ساعات اولیه روز ثبت شود پس از شروع ساعت کاری (9 صبح) پردازش و پس از آن به مامور ارسال جهت تحویل به مشتری داده میشود. همچنین در صورتی که کالا در ساعات پایانی روز ثبت شود در همان روز و یا ساعات اولیه کاری روز بعد تحویل داده خواهد شد. تحویل سفارشات ویژه استان بوشهر در روز جمعه نیز انجام میشود. سفارشات سراسر نقاط ایران به غیر از شهر بوشهر از طریق پست پیشتاژ ارسال خواهد شد و زمان تقریبی تحویل کالا 2 الی 5 روز کاری میباشد. تمامی موارد ذکر شده به طور تقریبی و در شرایط عادی می باشد و امکان تغییر بازه زمانی تحویل سفارشات به دلیل مشکلات غیرقابل پیش بینی وجود دارد. 

پس از ثبت سفارش یک کد سفارش به شما اختصاص داده میشود. از طریق حساب کاربری و انتخاب گزینه سفارش ها تمامی سفارشهای شما قابل مشاهده میباشد و با کلسک بر روی مشاهده جزئیات هر سفارش میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

راهنمای حساب کاربری

شما با انتخاب گزینه ورود/ثبت نام و وارد کردن شماره موبایل و رمز عبور خود در فرم ورود میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید. همچنین دسترسی به حساب کاربری از طریق منوی بالای وب سایت امکان پذیر است.

شما میتوانید پس از وارد شدن به حساب کاربری خود گزینه اطلاعات حساب کاربری را انتخاب نمایید. پس از انتخاب این گزینه میتوانید نام نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل و ه همچنین نام نمایشی خود جهت نمایش در سایت را تغییر دهید.

شما میتوانید پس از وارد شدن با حساب کاربری خود و انتخاب پزینه سفارش ها تمامی سفارشهای خود را مشاهده فرمایید.

شما میتوانید پس ار وارد شدن به حساب کاربری خود و انتخاب گزینه آدرس ها، مشخصات آدرس خود را وارد کنید و یا تغییر دهید. پس از ثبت آدرس دیگر برای سفارش و خرید کالا نیازی به ثبت آدرس خود ندارد و آدرسی که در قسمت حساب کاربری خود وارد کرده اید به طور خودکار در هنگام سفارش ثبت میشود.

شما از قسمت پیشخوان میتوانید به تمامی منوهای حساب کاربری خود دسترسی پیدا کنید. دسترسی به سفارشها و آدرسها و اطلاعات حساب کاربری و نیز همچنین لیست علاقه مندی ها از این قسمت قابل مشاهده است.

راهنمای بازگشت کالا

محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل حساسیت و مقررات بهداشتی تحت شرایط زیر امکان بازگشت دارند:

1- قبل از هرگونه اقدامی جهت بازگشت کالا با کارشناسان ما تماس حاصل شود و در صورتی که بازگشت کالا توسط کارشناسان ما تایید شود اقدام به بازگشت کالا نمایید.

2- پلمپ کالا باز نشده باشد و کالا از حالت اولیه خود خارج نشده باشد.

3-بسته بندی و جعبه و یا کاور و پوشش دیگری که کالا دارد نباید آسیب دیده و یا باز شده باشد.

4-بعضی از محصولات حالت اولیه آنها داری پلمپ نمی باشد. بازگشت این کالاها  تنها با تایید کاشناسان ما امکان پذیر است.

متاسفانه به دلیل مقررات بهداشتی و حساسیت محصولات آرایشی و بهداشتی کالایی که باز شده و با استفاده شده باشد امکان بازگست ندارد و تنها کالاهایی که شرایط اولیه بازگشت کالا را داشته باشند و توسط کارشناسان ما تایید شوند امکان بازگشت دارند.

بله. در صورتی که کالای شما شرایط بازگشت را داشته باشد و توسط کارشناسان ما تایید شود، الزامیست شماره سفارش خود را به ما ارائه دهید. کالاهایی که بدون ارائه شماره سفارش بازگشت داه شوند ترتیب اثر داده نخواهد شد.

در صورتی که کالای شما شرایط بازگشت را داشته باشد و به تایید کارشناسان ما برسد، بسته بندی کالاها مطابق شرایط اولیه تحویل آن الزامی می باشد. در صورتی که به علت عدم بسته بندی صحیح و یا علتیس دیگر قبل از اینکه به دست همکاران ما برسد کالا آسیب ببیند کالا دیگر شرایط بازگشت کالا را ندارد.

در صورتی که کالای شما شرایط بازگشت را داشته باشد و به تایید کارشناسان ما برسد، به طور تقریبی تا یک هفته کاری از زمان دریافت کالا توسط ما طول میکشد.

سایر موارد

در صورتی که کد تخفیف از جانب ما به مشتریان ارائه شود مشتری میتواند با وارد کردن کد تخفیف خود در هنگاه ثبت سفارش از تخفیف ارائه شده توسط ما بهره مند شود. معمولا کدهای تخفیف ارائه شده توسط ما بازه زمانی محدودی دارند و در صورتی که زمان آن سپری شود دیگر قابل استفاده نیست. همکاران ما تلاش میکنند تا حد امکان با ارائه تخفیف بر روی مخصولات و یا ارائه کد تخفیف خرید لذت بخشی را برای مشتری فراهم کنند.

فروشگاه اینترنتی الیسا گالری در راستای رضایت مشتریان همواره سعی در ارائه محصولات با کیفیت دارد. کالاهای ارائه شده توسط ما از تولید کننده، وارد کننده و یا توزیع کننده برند تهیه میشود. ارائه مشخصات، تصویر کالا و توضیحات کالا جهت کمک به مشتریان برای انتخاب بهتر بر اساس نیازهای خود میباشد و انتخاب نهایی برعهده مشتری میباشد.

زمان دقیق کالایی که در وضعیت ناموجود است مشخص نمیباشد.

در صورتی که مشتری سوال و یا ابهامی در مورد کالای انتخابی خود داشته باشد کارشناسان ما با اطلاعاتی که در مورد محصول دارند تلاش میکنند به سوالات مشتریان پاسخ دهند. به دلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و عدم سازگاری احتمالی آن بر روی بعضی اشخاص ارائه نظر قطعی در مورد نتیجه مورد انتظار مشتریان امکان پذیر نیست. لذا مبنای انتخاب نهایی با مشتری است و ارائه اطلاعات توسط کارشناسان ما با درخواست مشتری جهت کمک به مشتری است.